近期,有消费者反映,敷尔佳受到多个平台C店明晃晃的抄袭侵权,商家擅自通过PS技术篡改敷尔佳品牌代言人、乒乓球奥运冠军王曼昱的肖像,并将其用于宣传、销售非敷尔佳旗下的护肤产品。这一行为不仅导致消费者收到与宣传严重不符的不知名商品,更涉嫌构成肖像权侵权与消费欺诈,对消费者权益、品牌声誉乃至代言人形象均造成了实质性损害。

类似敷尔佳代言人肖像被冒用的事件,在商业环境中并非孤例,不法商家盗用其肖像,却用于推广和销售非敷尔佳旗下的产品。这种做法极具误导性——它巧妙地利用了消费者“王曼昱是敷尔佳代言人”的固有认知,使其误以为这些产品与敷尔佳官方存在关联,从而轻信下单。可见,其品牌与代言人的高知名度在成为市场优势的同时,也使其更容易被不法商家视为“搭便车”牟利的目标。

这些案例无不揭示了美容行业一个日益严重的痼疾:明星肖像权侵权不仅损害艺人形象,更沦为假冒产品的“工具”。市场上充斥着大量冒用明星肖像的敷尔佳产品,这些假货通过伪造包装、PS合成等卑劣手段,利用明星效应诱导消费者购买,不仅损害消费者权益,更如慢性毒药般持续消耗着敷尔佳多年积累的品牌声誉。

01、维权困境:品牌与明星的共同挑战

对敷尔佳这样的品牌方而言,打假是一场持久战。2025年6月,敷尔佳官方公众号发布《关于严厉打击假冒敷尔佳产品的声明》,指出市场上出现了多款仿冒产品,不仅在包装设计上高度模仿正品,更伪造生产信息,引导消费者购买。

而这些仿冒产品之所以横行市场,侵权成本低是首要问题。伪造包装、PS合成等技术手段让侵权产品能够快速流通并获利。据裁判文书网显示,多年前就有人因销售假冒敷尔佳产品被追究刑事责任。

其次,维权成本高则构成另一重障碍。品牌方通过诉讼维护权益,过程漫长且赔偿金额往往有限。敷尔佳曾起诉广州怡景美容品馆商标侵权,法院判决赔偿6万元,但与侵权方的获利相比,这一数额往往不足以形成震慑,还能促使大批不法商家前赴后继挑战公众底线。

02、平台责任:从“避风港”到“守门人”

在维权的过程中,电商平台在知识产权保护中扮演着关键角色。根据《电子商务法》,平台需建立知识产权保护机制,但实际执行中仍存在诸多漏洞。

许多消费者反映,在某音等电商平台都曾买到过敷尔佳假冒产品。部分平台对投诉响应迟缓,对重复侵权店铺处罚力度不足等,都为假冒产品提供了生存空间。

平台需要履行“守门人”职责,加强对店铺资质的审核,建立更高效的知识产权保护机制。事实上,这不仅是对品牌和明星的保护,也是对平台自身生态的维护。

03、粉丝行动指南:共同守护权益

作为消费者和粉丝,我们可以采取以下行动来保护自身权益,同时助力打击侵权行为:

一是识别侵权线索。发现冒用明星肖像的产品应立即保存证据,包括商品页面截图、交易记录等。正品敷尔佳产品可通过官方渠道验证真伪,如防伪涂层查验、热敏反应测试等。

二是通过官方渠道举报。在电商平台,可利用“举报侵权”功能提交证据;在社交平台,可@品牌官方账号及艺人工作室。敷尔佳官方也呼吁消费者通过官方店铺、官方授权店铺、线下专柜等正规渠道购买。

三是拒绝传播侵权产品。不购买、不推荐侵权产品,切断侵权者的利润来源。同时,支持正版产品,通过艺人官方渠道获取合作产品信息。

四是关注品牌动态。以敷尔佳为例,公司正加大研发投入改善产品质量。支持正规品牌的发展,本质上也是维护健康市场环境的一部分。

面对市场上层出不穷的假冒产品,消费者既是侵权行为的直接受害者,更是维权行动中不可或缺的重要力量。每一次选择通过官方渠道购买正品,都是对侵权行为的主动抵制,也是对品牌创新与品质的坚定支持。作为深受侵权困扰的知名品牌,敷尔佳正持续升级防伪技术,通过二维码溯源、包装细节优化等手段提升产品辨识度,同时联合执法部门加大打假力度,从源头遏制假冒产品的流通。让我们从自身做起,认准官方渠道,留存消费凭证,积极举报侵权线索,共同构建一个让创新受尊重、让品质赢市场的健康消费环境。